Términos y condiciones
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
¡Bienvenido/a a Almora! Este sitio web y los servicios asociados son operados por [RAZÓN SOCIAL] ([ID FISCAL]), con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA] (en adelante, «Almora», «nosotros» o «nuestro»). Estos Términos y condiciones («Términos») regulan tu acceso y uso de nuestro sitio web, del test (quiz), de los productos digitales que vendemos y de cualquier servicio relacionado (en conjunto, la «Plataforma» o el «Servicio»).
Al visitar nuestro sitio, realizar el test, comprar nuestros productos o utilizar el Servicio, tú (el «Usuario») aceptas quedar vinculado/a por estos Términos, por nuestro Aviso de privacidad, por nuestra Política de reembolso y por nuestra Política de cookies. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no utilices el Servicio.
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico a los clientes y entrarán en vigor 30 días después de la notificación; para nuevos usuarios, desde su publicación. El uso continuado del Servicio después de una modificación implica su aceptación.
2. Descripción del servicio y aviso de entretenimiento
Almora ofrece contenido digital personalizado de entretenimiento y reflexión personal: un retrato ilustrado («Retrato del alma gemela») y una lectura escrita creados a partir de las respuestas que proporcionas en el test y de tus datos de nacimiento, así como productos complementarios opcionales (retrato de pareja a partir de tu foto, lectura de nombre e iniciales, informe de compatibilidad, carta natal y similares).
Solo con fines de entretenimiento. Nuestros contenidos se basan en prácticas astrológicas y esotéricas tradicionales que no están validadas científicamente. No son predicciones, no garantizan hechos futuros ni la existencia, identidad o aparición de una persona real, y no deben utilizarse como única base para decisiones importantes. No sustituyen asesoramiento médico, psicológico, legal ni financiero. Cualquier parecido del retrato con una persona real es coincidencia o fruto de tu propia interpretación.
Uso de inteligencia artificial. Los retratos y las lecturas se elaboran con el apoyo de herramientas de inteligencia artificial y de revisión editorial, adaptados a las preferencias que indicas (género, rango de edad, rasgos y respuestas del test). Cada pedido se procesa de forma individual; no obstante, dos pedidos con respuestas idénticas pueden producir resultados similares.
Responsabilidad del usuario. Reconoces que todas las interpretaciones son subjetivas, que no garantizamos exactitud ni resultados, y que no somos responsables de decisiones personales, sentimentales, económicas o de otro tipo tomadas a partir de nuestro contenido, ni de reacciones emocionales derivadas del mismo.
3. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu país, si es superior) para usar el Servicio y realizar compras. Al comprar declaras que cumples este requisito, que la información que proporcionas es veraz y que el método de pago utilizado es tuyo o cuentas con autorización para usarlo. Si un menor ha realizado una compra sin autorización, contáctanos de inmediato en hola@almorapro.site.
Solo se permite un usuario por pedido. Está prohibido usar el Servicio con fines ilegales, para acosar a terceros, para suplantar identidades o para extraer, copiar o automatizar el acceso a nuestro contenido.
4. Compras, precios y pago
Las compras se realizan mediante pago único. No vendemos suscripciones ni realizamos cobros recurrentes: solo se te cobrará el importe que aparece en la página de pago en el momento de la compra, más los complementos que decidas añadir expresamente.
El procesamiento del pago, la emisión del comprobante y la aplicación de impuestos locales se realizan a través de la plataforma Hotmart, que actúa como intermediaria de pago y cuyos términos también se aplican a la transacción. Almora no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
Los precios pueden mostrarse en tu moneda local y variar según el país por impuestos, costos de procesamiento y promociones. Los precios tachados, cupones y porcentajes de descuento son referencias promocionales sobre el precio de lista del producto y pueden cambiar o retirarse sin previo aviso; el importe final se muestra siempre antes de confirmar el pago.
Las comisiones de conversión de moneda o de transacciones internacionales que aplique tu banco no son reembolsables.
5. Entrega del producto
El retrato y la lectura son productos digitales de acceso inmediato. En cuanto Hotmart confirma el pago, accedes a la app de Almora con el mismo correo que usaste en la compra y tu contenido se genera y queda disponible en cuestión de minutos. También te enviamos el enlace de acceso por correo electrónico.
Es tu responsabilidad indicar un correo válido y revisar las carpetas de spam o promociones. Si no recibes tu pedido dentro del plazo, escríbenos y lo reenviaremos sin costo. Los enlaces de descarga permanecen activos al menos 90 días.
Retrato único. Cada retrato se traza una sola vez a partir de tus respuestas y de tus datos de nacimiento, y no admite ediciones ni ajustes posteriores: esa unicidad es parte de la naturaleza del producto. De forma opcional puedes añadir después una foto tuya dentro de la app para obtener el retrato de pareja.
6. Política de reembolso
Ofrecemos una garantía de 7 días desde la fecha de compra, gestionada a través de Hotmart, durante la cual puedes solicitar el reembolso íntegro. Consulta los detalles y el procedimiento en nuestra Política de reembolso. Pasado ese plazo, las compras de contenido digital ya entregado no son reembolsables, salvo obligación legal en tu país.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (marca Almora, logotipo, textos, diseño, código, metodología del test, ilustraciones y materiales) es propiedad de Almora o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Licencia sobre tu retrato. Al completar la compra recibes una licencia personal, perpetua, no exclusiva e intransferible para usar, guardar, imprimir y compartir en tus redes sociales el retrato y la lectura que te entregamos, con fines personales y no comerciales. No puedes revenderlos, ofrecerlos como servicio propio ni retirar las marcas de agua o créditos si los hubiera.
Está prohibido copiar, modificar, distribuir, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas de la Plataforma sin autorización escrita.
8. Contenido e información del usuario
Conservas la propiedad de los datos que nos proporcionas (respuestas del test, fecha de nacimiento, correo). Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el fin de crear y entregar tu pedido, atender tus solicitudes y mejorar el Servicio, conforme a nuestro Aviso de privacidad.
Si nos envías una reseña, testimonio o captura de pantalla y nos autorizas expresamente, podremos publicarla con tu nombre de pila o iniciales. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento escribiéndonos.
No debes enviarnos información falsa, datos de terceros sin su consentimiento, contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos ajenos.
9. Disponibilidad y modificaciones del servicio
Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio; los cambios no afectarán a los pedidos ya pagados, que serán entregados o reembolsados.
Requisitos técnicos: navegador actualizado (Chrome, Safari, Firefox o Edge), JavaScript y cookies habilitados y conexión a internet.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en hola@almorapro.site o a través de nuestro Centro de ayuda. Respondemos normalmente en un plazo de 24 horas hábiles. Las reclamaciones sobre pagos también pueden gestionarse desde tu cuenta de Hotmart.
Antes de iniciar cualquier acción legal, ambas partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa durante un plazo de 30 días.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Almora por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que pagaste por el pedido en cuestión.
Almora no será responsable de daños indirectos, incidentales, emocionales, de pérdida de oportunidades, ni de decisiones sentimentales, familiares, laborales, económicas o de salud que tomes con base en nuestro contenido. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país.
EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE EXACTITUD, RESULTADOS O ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR.
12. Indemnidad
Aceptas mantener indemne a Almora, sus responsables y colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del Servicio o de la infracción de derechos ajenos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de [PAÍS / CIUDAD DE JURISDICCIÓN]. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a los tribunales de [PAÍS / CIUDAD DE JURISDICCIÓN], sin perjuicio de los foros que la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia te reconozca de forma imperativa.
14. Disposiciones generales
Fuerza mayor. No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (fallos de red, de proveedores de pago o de inteligencia artificial, desastres naturales, actos gubernamentales, etc.).
Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto seguirá vigente.
Acuerdo completo. Estos Términos y las políticas incorporadas constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Almora respecto del Servicio.
Cancelación por terceros. No atendemos solicitudes de reembolso, cancelación o acceso a datos presentadas por servicios de terceros en tu nombre sin verificarlas directamente contigo a través del correo asociado a tu pedido.
15. Información de contacto
[RAZÓN SOCIAL] · [ID FISCAL]
[DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo: hola@almorapro.site
Marca: «Almora» — todos los derechos reservados.