Centro de ayuda

Al instante. En cuanto se confirma el pago entras a la app de Almora con el correo de tu compra y tu retrato se revela en menos de un minuto, junto con tu lectura y tus revelaciones.

Entra a la app de Almora con el mismo correo que usaste en la compra. Si aun así no aparece, revisa spam y promociones por el correo de acceso y escríbenos indicando el número de transacción: lo resolvemos el mismo día.

Un retrato ilustrado de tu alma gemela (imagen en alta resolución), una lectura escrita sobre su personalidad y su conexión contigo, y revelaciones basadas en tu carta natal. Los complementos (nombre e iniciales, fecha del encuentro, compatibilidad) se incluyen solo si los añadiste en el pago.

Sí. Dentro de la app puedes subir una foto tuya de frente y Celeste dibujará el momento en que se conocen: tú y tu alma gemela en el mismo retrato. Es opcional y tu foto se usa únicamente para crear ese dibujo.

No, y es intencional. Tu retrato se traza una sola vez: es el rostro que surge de tus respuestas y de tu carta natal, no un dibujo que se ajusta al gusto. Por eso es único e irrepetible. Lo único que puedes añadir después es tu propia foto, para el retrato de pareja.

Tienes 7 días de garantía. Puedes solicitarlo desde el correo de Hotmart («Solicitar reembolso») o escribiéndonos. Consulta la Política de reembolso.

No. Es un pago único. Nunca realizamos cobros recurrentes.

A partir de tus respuestas y tus datos de nacimiento, nuestra artista y nuestro equipo utilizan herramientas de ilustración asistidas por inteligencia artificial y revisión editorial para crear un retrato único para ti.

No. Es una creación artística de entretenimiento basada en tus preferencias. Cualquier parecido con personas reales es coincidencia.

Sí, escríbenos desde el correo original indicando el nuevo correo y el número de transacción.

Escríbenos desde el correo asociado a tu pedido y eliminaremos tus respuestas, tu retrato y tu correo de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.